Tällä sivustolla käytetään evästeitä

Tämä sivusto hyödyntää toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä sekä sivuston kehittämisen mahdollistavia tilastointievästeitä. Joidenkin sisältöjen näyttäminen voi lisäksi edellyttää markkinointievästeiden hyväksymistä. Lue lisää käyttämistämme evästeistä.​​​​​​​

Tällä sivustolla käytetään evästeitä

Tämä sivusto hyödyntää toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä sekä sivuston kehittämisen mahdollistavia tilastointievästeitä. Joidenkin sisältöjen näyttäminen voi lisäksi edellyttää markkinointievästeiden hyväksymistä. Lue lisää käyttämistämme evästeistä.​​​​​​​

Evästeasetuksesi on tallennettu.

Webinaaritallenne strategiakeskustelusta ”Asiakaskokemus ohjaa toiminnan kehittämistä” saatavilla

Digitaalisten palvelujen mahdollisuudet ja haasteet vesihuoltolaitoksilla puhuttivat VVY:n ensimmäisessä strategiakeskustelussa.

8.10.2021

VVY:n strategian tavoitteita käsittelevän keskustelusarjan ensimmäinen webinaari ”Asiakaskokemus ohjaa toiminnan kehittämistä” pidettiin perjantaina 8.10. Webinaarin tallenne on katsottavissa VVY:n  Youtube-tililtä linkistä: https://youtu.be/lARpGYDye_Y

Webinaarissa keskusteltiin mm. digitaalisten palveluiden, kuten etämittareiden ja chat -bottien, hyödyntämisestä vesihuoltolaitoksilta, mahdollisista uusista asiakkaille tarjottavista palveluista, asiakastyytyväisyyden mittaamisesta sekä asiakaspalvelun kehittämisestä yhteistyössä asiakkaiden kanssa.

Webinaariosallistujilta kysyttiin ”Olisiko asiakas-chatbot 24/7 vesihuoltolaitoksille hyvä ratkaisu?” Vastaajista 46 % vastasi kyllä, 43 % ehkä ja 10 % ei. Kysymykseen ”Olisiko asiakaspalvelua hyvä kehittää yhteistyössä asiakkaiden kanssa?” vastasi kyllä 90 % ja ehkä 10 % vastaajista.

Webinaarissa keskustelivat  johtaja Kimmo Rintamäki, Nivos Vesi ja Lämpö Oy, asiakkuusjohtaja Jussi Selenius, Lappeenrannan Energia Oy sekä toimitusjohtaja Irma Hyry, Vaasan Vesi. Haastattelijana toimi kehittämispäällikkö Saijariina Toivikko, Vesilaitosyhdistys. 

Keskustelun teemoihin liittyviä VVY:n julkaisuja:

Vesihuoltolaitoksen digitaaliset asiakaspalveluratkaisut – Hyvä tapa toimia

Vesihuoltolaitosten digistrategia – portaat digitalisaationhyödyntämiseen

Hyvän vesihuollon kriteerit

 

 

Avainsanat:

Lisää aiheesta

hallinto ja talous julkaisut

Kumppanuus voimavarana – ohje vesihuoltolaitosten yhteistyöhön tarjoaa tietoa yhteistyön tiivistämiseen pohjaksi

7.4.2026
Julkaisu tarjoaa kattavan ohjeistuksen vesihuoltolaitosten välisen yhteistyön kehittämiseen ja tiivistämiseen. Julkaisussa keskitytään erityisesti tiedonvaihto-, hanke-, hankinta- ja henkilöstöyhteistyön muotoihin sekä niiden hyviin käytäntöihin.
vesihuolto laajasti vesihuoltopäivä

Vesihuolto 2026 Lahdessa – ilmoittaudu edullisemmalla osallistumismaksulla 14.4. asti

7.4.2026
Vesihuoltoväki kokoontuu Lahteen 20.-21.5. Edullisempi osallistumismaksu on voimassa vielä viikon. Mukaan on ilmoittautunut jo suuri joukko osallistujia sekä ennätysmäärä näytteilleasettajia. Monipuolisen luentotarjonnan lisäksi luvassa on kattava näyttely sekä Vesilaitosyhdistyksen 70-vuotisjuhlat Sibeliustalossa. Juhliin osallistuminen sisältyy Vesihuoltopäivien osallistumismaksuun. Vierumäen Holiday Clubissa on vielä runsaasti huoneita varattavissa. Järjestämme Vesihuoltopäivien osallistujille maksuttoman edestakaisen kuljetuksen Messukeskukseen sekä Sibeliustalon iltajuhlaan.
lainsäädäntö vesihuolto laajasti

Vuosi 2025 vesihuoltoalalla

7.4.2026
Vuonna 2025 vesihuollon toimintaympäristöön vaikuttivat samanaikaisesti lainsäädännön uudistukset, kasvavat investointitarpeet, osaamiseen liittyvät haasteet sekä EU-tason sääntelykehitys. Vesihuollon rooli yhteiskunnan kriittisenä infrastruktuurina korostui entisestään. Vesilaitosyhdistyksen asiantuntijoiden laatimaa katsaus päättyneen vuoden keskeisiin vesihuoltoa koskeviin lainsäädännön ja viranomaisohjauksen teemoihin.
Muut uutiset

Liikennepoliisi tehostaa kuorma-autoilijoiden ammattipätevyyden valvontaa – vaikutuksia myös vesihuoltolaitoksille

31.3.2026
Liikennepoliisi on alkanut valvoa kuorma-autonkuljettajien ammattipätevyysvaatimuksia aiempaa tiukemmin. Valvonta koskee nyt lähes kaikkea työajona tapahtuvaa kuorma-autolla ajoa myös vesihuoltolaitoksissa, mukaan lukien työmaalle ajot ja työntekijöiden kuljettaminen.

Lausunto Happamien sulfaattimaiden ja mustaliuskeiden strategian 2036 luonnoksesta

31.3.2026
Vesilaitosyhdistys pitää strategialuonnosta ja siihen liitettyä toimintasuunnitelmaa kattavana kokonaisuutena, joka kokoaa riskienhallinnan ja toimeenpanon keinot yhteen. Strategiassa korostuvat riskien luotettava tunnistaminen, haittojen ennaltaehkäisy sekä valuma-aluelähtöinen vesienhallinta ja ohjauskeinojen kehittäminen. Nämä painotukset tukevat osaltaan myös vesihuollon keskeistä tavoitetta turvata talousveden tuotanto ja häiriöttömät palvelut muuttuvissa olosuhteissa.

Lausunto Suomen merenhoitosuunnitelman seurantaohjelmasta 2026-2032

30.3.2026
Ohjelma on hyvin laaja ja sen rakenne pohjautuu asianmukaisesti meristrategiapuitedirektiivin, vesien- ja merenhoidon järjestämisestä annetun lain sekä HELCOM‑yhteistyön velvoitteisiin. Se luo hyvän pohjan meren tilan seurannalle ja tukee merialueiden kestävää käyttöä. Vesilaitosyhdistys korostaa lausunnossaan muutamia kokonaisuuksia, jotka liittyvät erityisesti kuormitustietoon, haitallisiin aineisiin, velvoitetarkkailutiedon hyödyntämiseen ja tietojärjestelmiin.