Tällä sivustolla käytetään evästeitä

Tämä sivusto hyödyntää toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä sekä sivuston kehittämisen mahdollistavia tilastointievästeitä. Joidenkin sisältöjen näyttäminen voi lisäksi edellyttää markkinointievästeiden hyväksymistä. Lue lisää käyttämistämme evästeistä.​​​​​​​

Tällä sivustolla käytetään evästeitä

Tämä sivusto hyödyntää toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä sekä sivuston kehittämisen mahdollistavia tilastointievästeitä. Joidenkin sisältöjen näyttäminen voi lisäksi edellyttää markkinointievästeiden hyväksymistä. Lue lisää käyttämistämme evästeistä.​​​​​​​

Evästeasetuksesi on tallennettu.

Webinaaritallenne strategiakeskustelusta ”Asiakaskokemus ohjaa toiminnan kehittämistä” saatavilla

Digitaalisten palvelujen mahdollisuudet ja haasteet vesihuoltolaitoksilla puhuttivat VVY:n ensimmäisessä strategiakeskustelussa.

8.10.2021

VVY:n strategian tavoitteita käsittelevän keskustelusarjan ensimmäinen webinaari ”Asiakaskokemus ohjaa toiminnan kehittämistä” pidettiin perjantaina 8.10. Webinaarin tallenne on katsottavissa VVY:n  Youtube-tililtä linkistä: https://youtu.be/lARpGYDye_Y

Webinaarissa keskusteltiin mm. digitaalisten palveluiden, kuten etämittareiden ja chat -bottien, hyödyntämisestä vesihuoltolaitoksilta, mahdollisista uusista asiakkaille tarjottavista palveluista, asiakastyytyväisyyden mittaamisesta sekä asiakaspalvelun kehittämisestä yhteistyössä asiakkaiden kanssa.

Webinaariosallistujilta kysyttiin ”Olisiko asiakas-chatbot 24/7 vesihuoltolaitoksille hyvä ratkaisu?” Vastaajista 46 % vastasi kyllä, 43 % ehkä ja 10 % ei. Kysymykseen ”Olisiko asiakaspalvelua hyvä kehittää yhteistyössä asiakkaiden kanssa?” vastasi kyllä 90 % ja ehkä 10 % vastaajista.

Webinaarissa keskustelivat  johtaja Kimmo Rintamäki, Nivos Vesi ja Lämpö Oy, asiakkuusjohtaja Jussi Selenius, Lappeenrannan Energia Oy sekä toimitusjohtaja Irma Hyry, Vaasan Vesi. Haastattelijana toimi kehittämispäällikkö Saijariina Toivikko, Vesilaitosyhdistys. 

Keskustelun teemoihin liittyviä VVY:n julkaisuja:

Vesihuoltolaitoksen digitaaliset asiakaspalveluratkaisut – Hyvä tapa toimia

Vesihuoltolaitosten digistrategia – portaat digitalisaationhyödyntämiseen

Hyvän vesihuollon kriteerit

 

 

Avainsanat:

Lisää aiheesta

vesihuoltopäivä

Vesilaitosyhdistys täyttää 70 vuotta!

19.3.2026
Yhdistyksemme 70-vuotisjuhlia vietetään Vesihuoltopäivien yhteydessä, ensimmäisen seminaaripäivän iltana. Ohjelmassa on musiikkia, ruokaa, juomaa sekä yhteiset jatkot. Juhlaan ovat tervetulleita kaikki Vesihuoltopäivien osallistujat, puhujat ja näytteilleasettajat, sisäänpääsy on Vesihuoltopäivien nimikortilla. Ilmoittaudu mukaan - Vesihuoltopäivien edullisempi osallistumismaksu on voimassa 14.4. asti!
vesihuolto laajasti viestintä

Maailman vesipäivä 2026: Kun vesi virtaa, mahdollisuudet kasvavat – kaikkialla maailmassa

19.3.2026
Tänä vuonna kansainvälisen Maailman vesipäivän (World Water Day) 22.3. viesti nostaa naiset ja tytöt veden ratkaisujen keskiöön ja muistuttaa, että veden tulevaisuus on myös tasa-arvon tulevaisuus.
viestintä

Maailman vesipäivä 2026 keskittyy veden rooliin sukupuolten tasa-arvossa

19.3.2026
Kansainvälistä Maailman vesipäivää vietetään 22. maaliskuuta teemalla ”Water and gender” (vesi ja sukupuoli). Vaikka Suomessa veden saatavuus ja sukupuolten tasa-arvo ovat huomattavasti paremmalla tasolla kuin monissa maissa, voimme silti edistää kampanjan sanomaa.
lainsäädäntö

Yhdyskuntakehittämis- ja yhdyskuntarakentamislakien luonnokset lausuntokierroksella

18.3.2026
Ympäristöministeriön kaavojen toteuttamista ja yleisten alueiden kunnossapitoa koskevassa lainsäädäntöhankkeessa valmistellut lakiluonnokset ovat lausuntokierroksella 4.5.2026 saakka.
vesihuolto laajasti viestintä

2G-verkkojen sulkeminen - varauduthan ajoissa

13.3.2026
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on koonnut sidosryhmilleen ajankohtaista tietoa 2G-verkkojen sulkemisesta ja sen vaikutuksista. Asiantuntijat ovat tiivistäneet, mitä muutos käytännössä tarkoittaa – ja miksi siihen kannattaa varautua ajoissa. Lue , mitä jokaisen organisaation on hyvä tietää tulevista vaiheista.
vesihuolto laajasti viestintä

Uutiskirjeemme ilmestyi 11.3.

11.3.2026
Tutustu uusimmassa uutiskirjeessämme turvallisemman tapahtuman periaatteisiin. Esittelemme myös yhdistyksen ansiomerkit, joilla voidaan huomioida alan pitkäjänteistä työtä tekeviä henkilöitä. Varsinaisille jäsenille suunnatun Omaisuudenhallintaverkoston vuoden teemana ovat lakisääteisen omaisuudenhallintasuunnitelman osa-alueet. Yhdistyksen Viestintäverkosto tarjoaa puolestaan tukea, sparrausta ja toimivia käytäntöjä vesihuoltolaitosten viestintään. Uutiskirjeessä on mukana myös kaksi tuoretta lausuntoa: lausunto ehdotuksesta uudeksi valmiuslaiksi ja lausunto maanalaisen verkkoinfrastruktuurin sijaintiedoista.