Jäsentyytyväisyyskyselyn tulokset ohjasivat toimintaamme vuodelle 2026

Syksyllä 2025 toteutettiin jäsentyytyväisyyskysely, joka tarjosi Vesilaitosyhdistykselle arvokasta tietoa jäsenistön odotuksista yhdistyksen toiminnalle. Kyselyyn vastasi 43 varsinaista jäsentä, pääosin laitosjohtajia. Tulokset osoittivat kehitystä useilla osa-alueilla verrattuna edelliseen, vuonna 2023 toteutettuun kyselyyn. Yleinen tyytyväisyys toimintaamme nousi keskiarvosta 3,7 tasolle 3,9, ja toiminnan koettu merkityksellisyys nousi vastaavasti arvosta 4,1 arvoon 4,3.

Kyselyn perusteella jäsenet pitivät erityisen tärkeänä kansallista edunvalvontaa, neuvontaa, varautumisen tukea sekä vesilaitosten yhteistyön edistämistä. Toiminnan osa-alueista neuvonta ja Vesihuoltopäivät arvioitiin kaikkein myönteisimmin. Tulosten perusteella voidaan todeta, että yhdistyksen ydintehtävät ja niihin kohdistuvat panostukset vastaavat hyvin jäsenistön toiveita ja tarpeita.

Kysely kuitenkin toi esiin myös kehitystarpeita, erityisesti liittyen EU-tason edunvalvonnan ja jäsenyyden hyötyjen tunnettavuuteen. Lisäksi tapahtumien osallistumismaksuja pidettiin korkeina, ja jäsenistö esitti toiveen webinaarien maksuttomuudesta. Nämä viestit otettiin vakavasti, ja osin niiden pohjalta päätettiin useista konkreettisista toimenpiteistä vuoden 2026 alusta lähtien.

Hallitus päätti joulukuun kokouksessaan, että webinaarit muutetaan jäsenille maksuttomiksi ja että tapahtumien osallistumismaksuja ei koroteta vuonna 2026. Myös Venla -tunnuslukujärjestelmän laajan tason käyttö muutettiin maksuttomaksi jäsenlaitoksille. Näillä toimilla haluamme varmistaa, että osaamiseen ja ajankohtaiseen tietoon liittyvät palvelut ovat entistä paremmin jäsenistön saavutettavissa ja tukevat tasapuolisesti erikokoisten vesihuoltolaitosten toimintaa.

Jäsentyytyväisyyskyselyn tuloksilla on merkittävä ohjausvaikutus toimintamme kehittämisessä. Jäsenistön tarpeiden kuuleminen ja niihin vastaaminen ovat keskeinen osa yhdistyksemme toimintakulttuuria, ja kyselyn esiin nostamat kehittämiskohteet on huomioitu sekä käytännön toimenpiteissä että pitkän aikavälin suunnittelussa. Tulemme jatkossakin hyödyntämään systemaattista palautetta toiminnan kehittämiseksi ja varmistamaan, että palvelumme tukevat mahdollisimman hyvin jäsenlaitosten arkea ja valmiuksia toimia muuttuvassa toimintaympäristössä.

Riku Vahala
toimitusjohtaja
Vesilaitosyhdistys

(Kuva: oma arkisto).